El pequeño comercio ha existido durante mucho tiempo y una cosa que sabemos es que hay muchos enfoques diferentes cuando se trata del diseño y la configuración de su tienda. Sin embargo, también hay algunas estrategias comunes de diseño que todos los minoristas pueden emplear y que conducen a más ventas para su negocio.

Diseñar el interior de su tienda es un tema muy estudiado para ayudar a los comerciantes a tener más éxito y prosperar en la era digital de hoy. Es necesario contar la historia de su marca y crear experiencias de compras inmersivas, crear escaparates llamativos y los elementos esenciales de la señalización, cuando se trata de Retail, el diablo realmente está en los detalles.

¿No está seguro de dónde empezar con la distribución de su tienda y su diseño? Aquí vamos a ver algunos de los fundamentos cuando se trata de la creación de interiores eficaces que atraen a más clientes a su tienda, conseguir que paseen por la tienda para obtener más productos, y animarlos a dirigirse hacia la caja.

Es vital mantener este hecho en mente: desde el momento en que alguien entra en su tienda hasta el momento en que decide comprar (o salir de su tienda sin hacer una compra), las decisiones de diseño inteligente hacen una diferencia significativa en cuanto a si usted hace una venta o no.

Entrar en el umbral

El área de umbral, también conocida como la  “zona de descompresión” es el primer espacio en el que los clientes potenciales entran cuando ingresan a su tienda. Se compone típicamente de los primeros cinco a quince pasos de valor de espacio, dependiendo del tamaño total de su tienda. Es también el espacio donde sus clientes hacen la transición del mundo exterior y experimentan lo que usted tiene que ofrecer.

En este punto, los compradores también hacen juicios críticos como lo barato o costoso que su tienda es probable que sea y lo bien coordinada que es su iluminación, accesorios, pantallas y colores. Dado que están en un modo de transición, es probable que los clientes se pierdan cualquier producto o señalización que se coloque en esta zona.

Girar a la derecha

Es un hecho bien conocido en la comunidad del pequeño comercio (y del no tan pequeño) que el 90% de los consumidores giran a la derecha inconscientemente al entrar en una tienda.

La primera pared que ven se refiere a menudo como una “pared de poder” que actúa como un vehículo de alto impacto de primera impresión para su mercancía. Por lo tanto, asegúrese de darle una atención especial en términos de lo que elija para mostrar y cómo se muestra.

Usted querrá asegurarse de capturar la atención de su cliente con los productos que usted pone en la exhibición, si son sus artículos nuevos o de temporada…

Crear un recorrido

Al ser un pequeño comercio, es posible utilizar muebles, exhibiciones, racks y otras herramientas para crear un camino claro para sus clientes a través de su tienda. Esto variará en gran medida dependiendo del tamaño y de la distribución general de la tienda. Sin embargo, usted sabe que su próximo trabajo es asegurarse de que, sigan caminando por toda su tienda para obtener la máxima exposición a sus productos.

Esto no sólo aumenta las probabilidades de que ellos hagan una compra, sino que un camino bien pensado puede ser una gran manera de controlar estratégicamente el flujo de tráfico de los pies en su tienda.

La mayoría de las tiendas utilizan una ruta circular hacia la derecha (o hacia la izquierda) para que los clientes caminen a través de la parte trasera de la tienda y vuelvan a la parte delantera. Algunos lo harán aún más fácil al cubrir el camino con una textura diferente o mirar desde el suelo general, rindiendo homenaje al viejo refrán “donde los ojos van, los pies seguirán. ”

Ralentizar la marcha

Con todo el tiempo y el esfuerzo que usted ha puesto en el merchandising, en sus productos… la última cosa que usted quiere es que los clientes que entren en su tienda se vayan rápido. Esto limita en última instancia el número de productos que comprarán. Los propietarios y propietarias del pequeño comercio combaten este problema a través de la creación de rupturas que obligan a hacer una pausa.

Este fenómeno se conoce como  “bumps” de velocidad, esto puede ser todo lo que da a los clientes una ruptura visual y se puede lograr a través de la señalización o exhibiciones especiales/estacionales.

La mayoría de los minoristas implementan eficazmente el uso de lo que se conoce como  “puestos de venta de mercancías, ” que son accesorios de exhibición especiales con productos cerca del final de los pasillos o entre éstos. Estas pantallas fomentan la compra impulsiva y complementan los productos expuestos en los alrededores.

Es importante pensar en la agrupación de productos de una manera que tenga sentido desde la perspectiva de un comprador. Además, recuerde mantener los productos “de mayor demanda ” mostrados a nivel de los ojos mientras coloca productos de menor recaudación en la parte inferior o superior del nivel de los ojos.

Por último, se recomienda que cambie estos golpes de velocidad semanalmente o lo suficientemente regularmente como para crear un sentido continuo de novedad para los visitantes asiduos.

Comodidad de los compradores

Puedes hacer que su tienda sea cómoda incorporando una sala de espera con cómodos asientos y bancos para animar a los clientes a pasar más tiempo en su tienda. Esto es especialmente útil para los compradores acompañados por alguien que no está interesado en hacer una compra. Pero mantener los asientos o bancos de cara a la mercancía para que todavía están en la parte superior de la mente para los que se descansan alrededor de su tienda

Analizar a sus clientes

Donde usted coloca su mostrador en una tienda de Retail física es una pregunta que usted puede hacerse durante días. Sin embargo, una buena regla para recordar es que la caja debe estar ubicada en un punto de parada natural en la experiencia de compra que ha diseñado a propósito.

Si los clientes naturalmente giran a la derecha cuando entran, y usted los guía para circundar todo el camino alrededor, usted se dará cuenta de que la parte delantera izquierda es probablemente la ubicación ideal para su mostrador de caja. Sin embargo, esta decisión también depende del tamaño y el diseño de la tienda en sí, lo que significa que usted tendrá que utilizar su mejor criterio en el punto más natural para tener ese contador de salida.

También querrás tener en cuenta que si en tu tienda solamente va a trabajar una persona, será importante poder ver todo desde una perspectiva de prevención de pérdidas. Otros consejos a tener en cuenta al diseñar su mostrador de caja son:

• Tenga un mostrador que sea lo suficientemente grande para que los compradores coloquen sus maletas y/o sus pertenencias personales
• Aproveche la pared detrás del mostrador para crear exhibiciones interesantes y atractivas
• Llena en mostrador de artículos que los clientes puedan haber anhelado durante el tiempo que han pasado en su tienda para favorecer la compra compulsiva.
• Sea Cortés con su clientela haciendo preguntas como “¿pudo encontrar todo lo que estaba buscando? “
• Ten una buena y clara información y señalización con respecto a sus políticas de cambio o reembolso

Diseñar un espacio acorde a la marca

El diseño del interior de su tienda puede ser un proceso interminable en el que siempre se puede cambiar, ajustar, añadir… Pero al final del día, en lo que realmente quieres centrarte es en el viaje del cliente.

Tome una caminata por su propia tienda usted mismo y vea donde las señales visuales le guían. No se olvide de observar a sus clientes y ver qué es lo que les atrae, lo que evitan, y cómo se mueven. Solo conociendo a sus clientes podrá crear un espacio de compra que sea beneficioso para ambas partes, usted y sus clientes.

¿Sigues sin saber por donde empezar con el diseño de tu tienda después de leer este post? En It’s Singular somos profesionales especializados en diseño de espacios comerciales, puedes mirar nuestra galería de proyectos para inspirarte, visitar nuestra página de Pinterest y nuestro Instagram para ver nuestros diseños.

Somos un equipo multidisciplinar y trabajamos en toda España. Los negocios que diseñamos tienen un gran porcentaje de éxito debido a nuestra forma de trabajar y estudiar cada proyecto y a nuestra implicación con el cliente.

Si necesitas asesoramiento para lanzarte en el mundo del pequeño comercio, contáctanos y te asesoraremos sin compromiso. ¿a qué esperas?

Si estás pensando en montar una tienda y no sabes por donde empezar, ponte en contacto con nuestro equipo y te asesoraremos sin compromiso.
Contactar 

Neus Maronas

Ingeniera de Edificación graduada por la Universidad Politécnica de Catalunya en 2014.

Desde que empezó sus estudios universitarios ha estado en constante movimiento, realizando prácticas en diversos destinos en el extranjero. Realizó su proyecto final de grado en México DF, desarrollando la rehabilitación energética de un mercado en el centro histórico de la ciudad, en un proyecto para la UNESCO.

Al terminar la carrera estuvo trabajando en diferentes estudios de Arquitectura en España, en las ciudades de Alicante y Barcelona, fue entonces cuando decidió dar el salto y mudarse a Australia. Una vez allí, tuvo la oportunidad de trabajar en el mundo del diseño de interiores para espacios comerciales y fue aquí donde descubrió lo que realmente la motivaba. Estuvo dos años en Melbourne, trabajando de diseñadora y ganando experiencia en el sector.

Tras su vuelta a España, conoció a It’s Singular y es aquí donde actualmente ejerce de Diseñadora de Interiores para espacios comerciales. Motivada por el diseño y la mejora de los espacios para ejercer la mejor experiencia de compra posible, sigue día tras día, con la motivación de aprender más y poder ser un poco mejor en su trabajo.